ConciliaWeb, la conciliazione con il gestore telefonico diventa telematica

Problemi con le compagnie telefoniche? Niente paura, c’è ConciliaWeb, che a breve diventerà telematico.

A partire dal 23 luglio, infatti, le richieste di conciliazione dovranno essere presentate esclusivamente tramite la nuova piattaforma telematica di gestione delle procedure, andando alla pagina internet http://conciliaweb.agcom.it. Non ci potrà più proporre istanza di persone e neanche tramite email, PEC, fax, posta raccomandata oppure consegnarle a mano. Così prevede il nuovo regolamento deciso dalla Regione Piemonte sulle “procedure di risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche”. Prima di quella data le richieste da parte dei cittadini-utenti andranno effettuate secondo la vecchia procedura.

“Il servizio di conciliazione telefonica del Corecom in questi anni ha ottenuto risultati lusinghieri, e ora si realizza un salto di qualità – ha spiegato il presidente del Consiglio regionale Nino Boeti durante la presentazione dell’iniziativa, giovedì 19 luglio a Palazzo Lascaris – Grazie alla nuova piattaforma il Consiglio regionale si conferma sempre più attento alla tutela dei diritti dei cittadini”.